Defender os seus direitos como consumidor com seriedade e clareza.
Foi cobrado a mais, teve o nome negativado ou um serviço que não cumpriu o combinado? Em uma primeira análise, você entende, sem compromisso, se há um caso a ser tratado.
Situações comuns que merecem uma análise
Se você se reconhece em alguma destas situações, pode haver um direito a ser observado. Veja onde a advocacia do consumidor costuma atuar.
Cobrança indevida
Valores cobrados a mais, em duplicidade ou que você não reconhece.
Negativação indevida
Nome inscrito em cadastros de inadimplentes sem causa legítima.
Bancos e financeiras
Tarifas, juros e contratos que merecem uma análise atenta.
Planos de saúde
Negativa de cobertura, carência e procedimentos não autorizados.
Telefonia e internet
Cobranças, planos e serviços que não funcionam como prometido.
Compras online
Problemas com entregas, cancelamentos e direito de arrependimento.
Voos e viagens
Cancelamentos, atrasos e overbooking que prejudicam seus planos.
Produtos com defeito
Vícios e defeitos que comprometem o uso do que você comprou.
Cláusulas abusivas
Termos contratuais que desequilibram a relação de consumo.
Não encontrou a sua situação? Fale comigo e vamos entender juntos.
Um atendimento claro, em três passos
Sem promessas e sem pressa. O foco é entender a sua situação e orientar com transparência.
Você relata o caso
Conte o que aconteceu, no seu tempo e com suas palavras. Ouço com atenção cada detalhe.
Análise jurídica e orientação
Avalio a situação à luz do Código de Defesa do Consumidor e explico, sem juridiquês, o que ela representa.
Definição da melhor estratégia
Juntos, definimos os próximos passos, com transparência e acompanhamento próximo.
Uma advocacia próxima e transparente
Acredito que a melhor defesa começa por uma relação de confiança. Veja o que orienta a minha forma de trabalhar.
Atendimento humanizado e individual
Cada caso recebe atenção dedicada, sem atendimento em série.
Comunicação transparente
Você entende cada etapa e participa das decisões do início ao fim.
Experiência em Direito do Consumidor
Atuação concentrada nas relações de consumo e em suas particularidades.
Respostas sem juridiquês
Linguagem clara e acessível, para que nada fique no campo da dúvida.
Prazer, sou a Helena.
Sou advogada dedicada ao Direito do Consumidor. Minha atuação nasce de uma convicção simples: relações de consumo justas dependem de pessoas bem informadas e bem representadas.
Acompanho cada cliente de forma próxima, com escuta atenta e linguagem clara, sempre dentro dos limites éticos da advocacia. Acredito que orientar com honestidade — sem promessas — é o que constrói confiança verdadeira.
Formada em Direito e inscrita na OAB, com atuação voltada às relações de consumo.
Conversar com a Dra. HelenaRespostas para começar com clareza
Vamos entender, juntos, se você tem um caso.
Agende uma primeira análise do seu caso. Sem compromisso e com a clareza que você merece.
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